FAQ — аренда авто в России и за границей

Да. Во многих странах прокат авто доступен без кредитки. Часть наших партнеров принимает:

● дебетовые карты;
● наличные;
● банковские переводы;
● USDT;
● МИР и другие карты российских и белорусских банков.

Условия зависят от страны, класса транспортного средства и конкретного прокатчика.

Перед бронированием мы заранее сообщаем:

● нужен ли залог;
● какие способы оплаты доступны;
● можно ли оставить депозит наличными;
● Без кредитки или она обязательна.

Да, часть наших партнеров принимает платежи из российских банков напрямую или через альтернативные способы оплаты.

Также могут быть доступны:

● оплата наличными при получении авто;
● перевод;
● USDT;
● оплата картами иностранных банков.

Способы оплаты зависят от страны аренды, города, выбранного транспорта и вариантов приема платежей у конкретного прокатчика.

Для туристов из России у нас доступен транспорт с более лояльными условиями:

● без кредитки;
● с минимальным депозитом;
● с залогом наличными;
● с оплатой при получении транспортного средства.

Такие варианты особенно востребованы в:

● Турции;
● Грузии;
● Черногории;
● Сербии;
● ОАЭ;
● популярных курортных регионах Европы.

Способ возврата зависит от метода внесения залога.

Если депозит был внесен:

● наличными — возврат обычно происходит сразу после завершения проката;
● банковской картой — срок разблокировки зависит от банка;
● переводом или USDT — возврат выполняется тем же способом.

Важно учитывать, что международные банковские операции могут занимать больше времени, особенно переводы на Российские платежные системы.

В некоторых случаях срок возврата средств может превышать 30 дней.

Такая ситуация иногда возникает из-за ограничений международных банковских операций и сроков обработки платежей банками.

В зависимости от условий арендодателя могут быть доступны:

● возврат банковским переводом;
● возврат в USDT;
● перевод на карту иностранного банка;
● альтернативные способы возврата денежных средств.

Перед бронированием мы стараемся подобрать наиболее удобный вариант прокатного транспорта и возврата ваших денег.

Да. В некоторых странах доступен прокат транспорта:

● без депозита;
● с минимальным;
● с депозитом наличными или криптовалютой.

Авто с выгодными условиями очень быстро бронируются в высокий туристический сезон.

Да. Во многих городах доступна выдача транспортного средства в разных локациях:

● в аэропорту;
● возле терминала;
● на парковке аэропорта;
● с доставкой в отель.

После бронирования клиент получает подробную инструкцию по получению транспорта.

Обычно требуются:

● загранпаспорт;
● водительское удостоверение;
● телефон для связи.

Во многих странах подписантах Женевской дорожной конвенции российские водительские права подходят для аренды авто. В некоторых случаях может потребоваться международное водительское удостоверение — это зависит от страны и требований прокатчика.

В ряде стран выезд за границу разрешен, но требует предварительного согласования.

Например:

● из Черногории — в Хорватию или Сербию;
● из Грузии — в Армению;
● между странами Европейского союза.

Условия пересечения границы зависят от транспорта, страховки и правил прокатной организации.

На стоимость аренды влияют:

● сезон;
● класс автомобиля;
● размер депозита;
● способ оплаты;
● страховка;
● место получения транспорта;
● лимит пробега.

В высокий сезон кабриолеты, кроссоверы, минивэны и машины премиум-класса обычно стоят дороже из-за повышенного спроса.

Прокатные компании проверяют документы для снижения рисков, связанных с:

● угоном транспорта;
● серьезными нарушениями правил дорожного движения;
● неоплаченными штрафами;
● страховыми случаями.

У разных прокатчиков разработаны собственные критерии проверки клиента.

Отказ в аренде возможен, если:

● есть серьезные задолженности;
● большое количество неоплаченных штрафов;
● ограничения на управление автомобилем;
● проблемы с документами;
● высокий страховой риск по внутренним правилам компании.

Некоторые крупные прокаты могут использовать автоматические системы проверки данных через открытые государственные и коммерческие базы.

Рекомендуем выбирать транспорт с бесплатной отменой бронирования. Так, в случае отмены заказа, с вас не будет взиматься комиссия и мы вернём сумму целиком, если отмена произошла более чем за 72 часа до получения техники.

У каждого владельца или прокатной компании свои условия аренды. Все дополнительные опции и услуги, включенные в стоимость аренды, в каждом отдельном случае, могут отличаться. Внимательно изучите предложение: форму оплаты, залоговый депозит и его возврат, ограничение пробега и тд.

После бронирования вам будет передан контакт владельца или прокатной компании, а они получат ваш контакт.

Согласно международным правилам автопроката, принятым во всем мире, мы не подтверждаем модель, цвет и тип топлива автомобиля. Вся информация указывается владельцем в объявлении транспорта, если указано - или аналог-, то вам может быть предоставлена техника схожего класса.

В случае, если вы заранее обсудили доставку с владельцем или с нашим менеджером и сообщили адрес, то это возможно. Все свои пожелания по поводу аренды вы можете сообщить во время бронирования автомобиля в чате владельцу или менеджеру по мессенджеру указанному на сайте.

Все дополнительное оборудование резервируется во время бронирования и оплачивается на сайте или во время выдачи транспорта прокатной компании. Стоимость дополнительного оборудования указана в объявлении, если вы не нашли нужного оборудования, можно узнать его наличие в чате у владельца или у нашего менеджера.

Дополнительное оборудование — это, например, детское кресло, дополнительный водитель, подставки для лыж, супер-страховка, рыболовные снасти, шлем и т. д.

Дополнительные услуги — это, например, шкипер на яхте, повар, водитель, гид, экскурсовод и тд.

Сервис GetMeCar не несет ответственности за наличие дополнительного оборудования и услуг — пожалуйста, убедитесь в наличии доп.оборудования и услуги во время получения транспорта в прокатной компании.

При аренде транспорта с экипажем, вся ответственность ложится на владельца и его персонал.

При аренде без экипажа, вся ответственность за все штрафы и нарушения ложится на вас, как арендатора данной техники.

Прокатная компания может при этом выставить вам счет или удержать из залогового депозита сумму штрафов или оплату проезда по платным дорогам.

Такая услуга называется «Односторонняя аренда».

Приобретая данную услугу, вы можете вернуть транспорт в другом городе или даже стране.

Вам необходимо убедиться в наличии такой дополнительной услуги во время бронирования транспорта в чате у владельца или у нашего менеджера. Данная услуга оплачивается во время бронирования.

Если Вы остались недовольны транспортом или сервисом и предоставленной услугой, напишите нам в техподдержку или в мессенджер, указанный на сайте.

Все ваши жалобы попадут в отдел по поддержке клиентов. Обратите внимание на то, что кроме жалобы, к письму необходимо прикрепить сканы всех документов, таких как протоколы полиции, договор аренды, чеки и другие документы от прокатной компании.

Чем больше документов вы нам вышлете, тем быстрее мы разберемся в вашем вопросе.